Active Media

Blog

No plural, os nossos olhares pelo mundo, com assinatura

24/03/2010

A crise da Nestlé na Web Social, em números

Numa rápida análise a alguns números relativos às conversas, dos últimos 10 dias, sobre a Nestlé, na Web Social, é claramente visível o impacto que a campanha lançada pela Greenpeace teve na imagem desta multinacional.


You need to upgrade your Flash Player



Até dia 17, dia em que foi lançada a campanha contra a Nestlé, pela Greenpeace, o normal era existirem algumas dezenas de referências à marca Nestlé por dia.

Com o início da campanha, as conversas incluindo a marca Nestlé rapidamente quadriplicaram, chegando quase às 430, num só dia.

Graças aos vários erros que a empresa foi cometendo sucessivamente, sobretudo na sua fan page do Facebook, deu-se o efeito Streisand que fez disparar o número de conversas sobre a Nestlé, nos dias seguintes, para mais de 1400.

Depois de um fim-de-semana mais calmo, 2.ª feira o número de conversas voltou a disparar, ultrapassando as 1800.

Os dados apresentados referem-se a conversas provenientes do Twitter, WordPress.com, diversos fóruns e outras ferramentas sociais, como por exemplo o Digg. Porém, mais de 85% das conversas monitorizadas neste período são relativas ao Twitter.

2 comentários e reacções:
Diogo Mattos disse:
11:41h, 24-3-2010

Twitter veio para encurtar a distância entre o consumidor e a empresa, alias acredito que o Twitter é o Ombusman 2.0

responder

[...] This post was mentioned on Twitter by Paulo Querido, Sergio Abranches, Jorge Oliveira, Pedro Rebelo, Active Media and others. Active Media said: No blog: A crise da Nestlé na Web Social, em números http://bit.ly/dl67RD [...]

Deixe o seu comentário

Lamentamos, mas há muito que deixámos de fazer sites a pensar no Internet Explorer 6.
Porquê? Algumas das mil razões são dadas pela Google aqui.

Em alternativa sugerimos que faça o upgrade do seu browser para uma versão mais recente do Internet Explorer, ou se já estiver farto e quiser mudar, aconselhamos o Firefox, o Chrome ou o Safari, todos eles grátis.

Obrigado, Active Media

Av. João Crisóstomo, 69 - R/C Esq., 1050-126 Lisboa
Tel.: (+351) 21 313 86 25 / Fax: (+351) 21 313 86 21 / Email: active@activemedia.pt